Но будем ли мы прежними весёлыми беззаботными кутёжниками 🤔

Перебираю фоточки из 2019-го в Фликр и архив. Меньше двух лет назад дело было, а кажется совершенно иной мир, иная реальность. Ещё до ковида со всеми ограничениями, когда можно было встречаться с друзьями и жить. Ещё до беларусского августа 2020-го, после которого быть прежним, кажется, нельзя.

Юзабилити и ненависть к клиентам

Почти год назад я писал о хреновом юзабилити некоторых сервисов, которые по идее должны работать максимально удобно. Казалось бы прогресс идёт, но нет, всё стало хуже. Сильно хуже.

img
Попытка залогиниться в вебморду конторы, которая знает про мои финансы больше чем я бы хотел им сообщать

Почему-то местные ритуалы безопасности никак не стыкуются со здравым смыслом и логикой. В целом на данный момент более-менее устоялась такая схема коммуникации корпораций с клиентами:

  1. Сервис генерирует отчёт/инвойс/счёт/документ
  2. Присылает уведомление в почту о доступности документа
  3. Клиент идёт на сайт и забирает/просматривает там документ

Однако у этой схемы есть куча проблем из-за непродуманности совместной работы рутинных, отработанных и протестированных функций, которые по отдельности работают прекрасно. А вместе – превращают жизнь клиента в череду фрустрирующих ситуаций. Я так и не смог найти никаких руководств, положений или просто принципов по которым они рожают такие кривые решения.

Парочка примеров из “индустрии с человеческим лицом”

Лицом, которое было содрано с человека и натянуто на бездушную машину, которой понятие юзабилити неведомо.

IRIS

  • Не умеет держать нагрузку в “зарплатный” день. Привет приору в Минске!
  • Не умеет в нормальные имена файлов.
  • Не поддерживает переадресацию на оригинальную ссылку из емейла после логина
  • Не умеет в 2FA

UBS

Инвестиционная платформа, где лежат случайно доставшиеся “ценные бумаги”. Глядишь на гроб и услуги крематория хватит, когда помру. Но у некоторых людей там лежат немалые суммы от завестившихся долей в стартапах, корпоративные бонусы акциями и прочее. Казалось бы следует ожидать довольно высокий уровень мер безопасности. Но нет:

  • платформа до сих пор не умеет в пароли. До сих пор пароль должен быть не более шести(!) стандартных символов: ^[A-Za-z0-9]. 2020 на дворе, аллё!
  • 2FA только через почту или смс.
  • Не умеет по логину определять регион клиента, приходится ручками переключаться из USA в британский. Но хотя бы перелогиниваться не надо для этого
  • В емейле нет ссылки на файл, так что необходимо ручками искать документ в недрах вырвиглазного дизайна

Vanguard

Инвестиционная платформа для желающих иметь сыграть в лотерею индексных фондов и возможно выиграть бонус к пенсии (или проиграть последние трусы)

  • В емейле вообще нету никаких ссылок. Вообще из письма никак нельзя попасть на сайт.
  • Сайты локализованы для каждого рынка не через определение страны клиента, а через URLиспользуемый для логина. Легко залогиниться в личный кабинет в североамериканском регионе и увидеть там нихуя. Попасть в британский можно только вылогинившись и залогинившись в “правильную” ссылку
  • Не умеют вообще в 2FA. Судя по ответам суппорта – принципиально.

Halifax

Наш провайдер ипотеки. При регистрации они предложили сгенерировать двенадцатисимвольный пароль. Но при попытке залогиниться требуется ввести четыре запрашиваемых непоследовательных символа из этого пароля. Единственный адекватный вариант залогиниться – иметь этот пароль где-то записанным, чтобы иметь возможность отсчитывать требуемые символы.

Моё идеальное решение

В настройках дать опцию получать все документы в почту. Обмазать эту опцию всплывающими окнами с предупреждениями о безопасности, о необходимости безопасной почты и прочей легальной фигни для успокоения юридического отдела.

Компромиссное решение

На самом деле компромиссного решения, которое бы удовлетворяло параноиков из отделов безопасности, параноиков из юридического отдела и конечного пользователя – нет. Конкретно для меня была бы приемлема реализация Credit Report везде:

  • емейл с уведомлением о новом документе (в виде ссылки) и краткое содержание документа без деталей
  • По клику из емейла переход на логин страницу со связкой логин-пароль (как при регистрации), далее 2FA в виде пуша на телефон (код тоже норм)
  • Автоматическая переадресация на страницу с документом/ автоматическое скачивание PDF-ки на устройство

Последний пункт, на мой взгляд самый спорный. На мобильных устройствах удобнее показывать адаптированную страницу с содержанием документа, а на десктопах – отдавать документ сразу.

Выводы

Как обычно нету выводов кроме как бороться с заразой путём публичного гнобления или изнутри если работаешь в кровавеньком. Вон всего лишь год переписки с BT потребовался чтобы они начали нормально отдавать счёта.

Revive RSS, please

По мотивам очередного батхёрта в Твитторе

Так уж вышло, что со смертью Google Reader почти везде RSS умер. По факту почти все сми, блоги, прочее перешли на публикацию контента в социальные сети, а ныне и мессенджеры типа телеграма.

В целом вполне закономерное решение в духе сложившейся ситуации на тот момент. Ведь проще всего написать, допустим, статью и подготовить единый анонс, который пойдёт во все подключенные сети. Потом можно померять клики, вовлечённость аудитории, как долго находятся читатели на странице, до какого пункта досматривают, сколько рекламы видят и так далее. Я, конечно, понимаю, что им нужен траффик, нужно продавать рекламу, данные, зарабатывать (хотя бы на операционные расходы), вот это вот всё. Так уж устроен современный интернет, где мы либо платим за сервис валютой, либо своими данными, либо просмотром рекламы. Я утрируют, но в целом так уже сложилось и судя по всему меняться будет не скоро.

И вот тут есть несколько проблем, которые меня несколько беспокоят:

  • невозможность асинхронного чтения публикаций
  • невозможность выбирать какой контент читать, а какой пропустить
  • зависимость от наличия профиля в какой-нибудь социальной сети или необходимость помнить о ресурсе и проверять самому время от времени

Анонсы новых материалов в социальных сетях плохи по нескольким причинам, но самая неприятная это имплицитное назойливое требование читать либо в момент, когда анонс попался в ленте, допустим, Твиттера, либо, что ещё отвратительнее, заставлять юзера помнить о интересном анонсе и пытаться его найти, когда есть время и настроение почитать. Очень раздражает вот эта вот синхронность, мне приходится добавлять анонсы-твиты в закладки в приложении твиттера (а эта функциональность твиттера имеет привычку глючить) и потом перебирать раз в неделю-две эти закладки. У меня мозг работает либо в режиме погружения в публикацию (супер фокус), либо в режиме золотой рыбки с фокусом внимания три секунды (клиповый фокус). Я не могу быстро переключаться между длиной вдумчивой статьёй с кучей ссылок и твитом с занятной щутейкой. Физически больно.

Второй пункт связан с постоянным совершенствованием алгоритмов по ранжированию и “индивидуальному подбору” контента для каждого пользователя. Каждая социальная сеть сама решает что вам читать и когда. У этого много симптомов, но наиболее неприятный для меня – эффект Эхо-камер в социальных сетях. Очень бесит, когда уважаемое мною издание публикует широкий выбор разных мнений, но фейсбук/твиттер/прочее показывают мне исключительно мнения, которые они для меня отобрали.

Ну и последнее – невозможность получения информации без профилей в сетях. Хочешь следить за обновлениями – будьте добры завести твиттер/телеграм/вайбер или не забывайте каждый раз из закладок проверять сайт в браузере!

Решение(я) для RSS на самом же деле на поверхности:

  • Идеальный (для пользователя) вариант: отдавать весь контент по RSS.
  • Компромисный: отдавать по RSS анонс. полный доступ к публикации на сайте по клику из RSS
  • Долбоёбский вариант: ждать, что пользователь вспомнит о вашем сайте и придёт искать новые публикации

Взять второй (компромисный) вариант: мне он кажется наиболее оптимальным для пользователей и издателей. С одной стороны читатели получают доступ к публикации на ресурсе, на который именно они подписались (а не лайки “друзей” в социальных сетях), в хронологическом порядке. И возможность читать в удобный для читателя момент времени! Заметьте, что первый и второй варианты никак не мешают анонсировать новые публикации в социальных сетях для тех, кому этот способ подписки подходит. Но при этом пользователь посещает сайт и аналитика посещений, рекламы и прочего неизбежного гуано считается!

Как заметили в твитторе, существуют ресурсы предлагающие вариант подписки по email. Он имеет право на существование, но у него тоже проблемы:

  • подборку будет формировать издатель с какой-то периодичностью и отбирать “интересные вам” материалы. Совсем упоротые будут спамить письмом на каждую публикацию.
  • Рассылка приземлится в почтовом клиенте посреди рабочих/личных писем. Далеко не все готовы (я – нет) мешать письма и популярные чтива.

Пока что самым оптимальным вариантом является для распространения мне кажется иметь такие варианты:

  • RSS содержимого сайта (всё и/или по подразделам)
  • трансляция анонсов в социальные сети
  • возможность подписаться по email

Такой набор опций позволит каждому выбрать как получать уведомления о новых публикациях.

Осень 2018

Осень как-то прошла почти вся мимо меня. В середине сентября стало известно о смене позиции и я зачем-то пытался сдать дела в порядке. Глупо, конечно, особенно учитывая кому сдавал. Но уже не важно, не мои проблемы. 🙂

Read more

Лето 2018

Здравствуй дорогой дневничок. В эфире очередной выпуск выпуск рубрики “всяко разно“. На этот раз про штуки, которые я зачем-то заснял летом. Всё (кажется) снято на гуглопиксель два икс-эль. Выборочно за три месяца.

Read more

Свобода за личной границей

И так ты живешь какое-то время, переваривая пустоту, обозначившуюся в той зоне, где у европейского человека проходят личные границы. А потом ты и сам становишься, кажется, уже немного не совсем советским. И тебе вдруг удивительно, как малознакомый человек мог заговорить с тобой о политике: это острая тема, и по возможности ее стоит избегать. Или ты вздрагиваешь, когда на московской улице какая-нибудь бабушка начинает причитать по поводу отсутствия шапочки на твоем ребенке. Прежде досадная пустота в зоне личного пространства становится необходима. И когда она наконец прорастает в тебе, выясняется, что это была свобода. Только не та, в которой твой сосед с голым пивным пузом швыряет бутылку в речку, где плавает твой ребенок (ну свободный же человек, что хочу, то и делаю). А та, которая позволяет тебе получать удовольствие от жизни, не мешая при этом всем остальным. Дивный новый мир, где ты можешь самовыражаться, как тебе вздумается, но в специально отведенных для этого месте и времени. По заданным правилам, которые соблюдаются всеми.

Read more: Свобода за личной границей by Ксения Елкина

Бекап публикации

САША ФИЛИПЕНКО: “Я твёрдо убеждён, что никакого покаяния у нас не было”

Кто-то может сказать, что есть хорошие люди, просто они совершают плохие поступки. Мне кажется, что всё чуть-чуть по-другому. Я знаю хороших людей, которые совершают хорошие поступки, а совершая плохие – переживают по этому поводу. И знаю плохих людей, которые совершают плохие поступки и совершенно не переживают по этому поводу. «Красный крест» это история про разных людей, которые совершают разные поступки.

САША ФИЛИПЕНКО: “Я твёрдо убеждён, что никакого покаяния у нас не было”

Бекап репоста публикации, поскольку оригинальный ресурс убит.

Такая Россия: можно жить и без вождя

Итальянские войска маршируют в Мадриде
во время парада победы генерала Франко. 19 мая 1939 года Фото: Len Putnam/AP/ТАСС

Испанский диктатор Франсиско Франко Баамонде умер на исходе 83 года жизни. Почти половину этого срока он провел у власти. Долголетие — дар природы и судьбы для любого человека, но с диктаторами дело обстоит так, что для подвластных им народов этот дар зачастую оборачивается проблемами.

Режим Франко зажился на этом свете. Когда Франко умер, то позаботиться о его наследии было некому не только потому, что дряхлеющий, страдающий от болезни Паркинсона диктатор не смог определиться с подходящим преемником, но и потому, что защищать франкизм было некому. Он полностью исчерпал себя. Это объясняет стремительный и безболезненный характер испанской демократизации. Оно бы и хорошо, но платой за легкий переход стали десятилетия, бесцельно потраченные на поддержание системы, которая вошла в противоречие с реалиями современного ей мира.

Такая Россия: можно жить и без вождя


Пост перенесён с пода диаспоры из-за его ликвидации. Бекап публикации

Смена орбит в пределах одной страны

В детстве одним из моих любимых фильмов был «Республика ШКИД» Геннадия Полоки. Мне так нравились эти вчерашние беспризорники в лохмотьях, их шутки над учителями-недотепами, их юное боевое братство и в конце — их обращение в пионерскую веру и чеканный шаг под знаменем и в пионерских галстуках…
[ . . . ]
Я представляла себе, как они взрослели, уходили из школы работать учителями, летчиками, врачами, учеными, обзаводились семьями, отправлялись на фронт Великой Отечественной, возвращались в орденах и теперь жили где-то неподалеку от меня.
[ . . . ]
Потом я забыла про этот фильм и увидела его спустя много лет. Стало стыдно тут же — ведь ясно, что никто из них, скорее всего, даже не дожил до Великой Отечественной, вернувшись из школы в подворотни, примкнув к бандам, погибнув в пьяных драках, пропав на Соловках, сгинув в общей могиле, вырубленной в вечной мерзлоте. Детская зависть к веселому шкидовскому братству мгновенно уступила место ненависти к затеянной большевиками катастрофе, переломавшей миллионы жизней.

Прочитал книгу лет в 12-13 и посмотрел фильм классе в 9-10-ом. Много думал, ибо мотивация героев лично для меня была совершенно непонятна, шаблонна, притянута за уши к реальным чувствам и стремлениям. Не оценил совсем. И лишь сильно после, ретроспективно оценил глубину промывки мозгов советской пропагандой.

Отсюда интересный момент из Википедии:

В 2013 году повесть была включена в список «100 книг», рекомендованных школьникам Министерством образования и науки РФ для самостоятельного чтения.

Отдельный вопрос как в список для школьников можно было включить некоторые произведения, но будет излишним.

Занятна и судьба соавтора Республики ШКИД:

В конце 1935 года Белых был репрессирован по обвинению в контрреволюционной деятельности (Статья 58 пункт 10 Уголовного Кодекса РСФСР от 1926 г.). [ . . . ] Белых был осуждён на три года, умер от туберкулёза в пересыльной тюрьме 14 августа 1938 года в возрасте 31 года.

Как говорится “Революция, как бог Сатурн пожирает своих детей.”

Читать полностью: Смена орбит в пределах одной страны


Пост перенесён с пода Диаспоры перед его ликвидацией. Бекап публикации.

«Довели себя до ручки». Что происходит с людьми, которые отказывались лечиться от ВИЧ

С детства нам говорят, что ВИЧ — это конец жизни. Клеймо. Болезнь проституток и наркоманов. В то же время — по статистике ВИЧ — давно перестал быть болезнью маргиналов, а ученые уже придумали терапию, которое позволяет жить с ВИЧ-инфекцией, как с обычным хроническим заболеванием вроде диабета, и даже рожать здоровых детей. Но — парадокс — многие ВИЧ-положительные не принимают лекарство.

Оригинал записи : «Довели себя до ручки». Что происходит с людьми, которые отказывались лечиться от ВИЧ

Уж не знаю говорят или нет с детства, но что-то я всё меньше и меньше видел агитации против ВИЧ в РБ начиная года эдак с 2004-го. Оттого и всплеск идёт сейчас среди молодёжи дикий.


Бекап публикации

Close Bitnami banner
Bitnami