Проблемы первого мира

Каминаут, короче: я Плюшкин в вопросах всякой бюрократии и финансов. До патологии далеко, но имею тенденцию раз в месяц перебирать доки в папке “входящее” и рассовывать их по папочкам в архиве.

С одной стороны всё это смешно в наш век высоких технологий и always connected devices. Ну типа можно же всегда зайти на сайт банка, провайдера интернета, газа, воды, кокаина и скачать там заново нужные документы. Но вот тут-то и выясняется, что у банка плановая недоступность сервисов по скачиванию месячных отчётов как раз в тот момент, когда вы стоите в визовом центре и документ нужен вот-прям-обоссаться-сейчас. Или когда местные англобюрократы просят копию вашего самого первого паспорта, который вам выдали в 11 лет и который вы сменили в 16. Короче я предпочитаю потратить пару минут в месяц на рассовывание такой фигни в архив, чем потом тратить нервы думая где же достать нужный документ.

И вот имею я вам сказать что почти все институты, которые умеют в счета делать в PDF, грешат откровенно хреновым подходом к генерации этих документов.

Пока у меня в топе хреновых решений HSBC и IRIS Open Payslip. Первые вообще не заморачиваются и любой документ (отчёт месячный по дебитной, кредитной карте или депозитам, запрос информации, годовые отчёты, инвойсы и прочее) – называют просто Statement.pdf. Ок, чо. Удобно потом искать их, ведь PDF так хорошо индексируется! Приходится каждый раз ручками переименовывать, чтобы потом хоть как-то найти их локально.

%date_issued% - HSBC - %account% - %document_type%.pdf

IRIS Open Payslip пошли ещё дальше и вообще зачем-то в название файла пихают всё что можно. На данный момент оно выглядит так:

 %email%¦%full_name%¦%document_type% %month% %financial_year_start_month%-%financial_year_end_month%.PDF

И с этим названием неправильно почти всё. Зачем в нём корпоративный емейл пользователя, которые совпадает с именем? Почему нету даты генерации этого документа? как найти документ за нужный год, когда финансовый год не совпадает с календарным для компаний, но не для получателя? Да, они используют специальный символ ” ¦ ” в названии файла. Да, пользователи должны страдать. Ну хоть что за документ хоть говорят, и на том спасибо. Почему нельзя сделать что-то типа?

%date_issued% - %employer_name% - %document_type% - %financial_year_start_month%-%financial_year_end_month% 

Если уж так хочется впихнуть имя, то можно его добавить рядом с %document_type% без ущерба для психики получателей.

Следующий нюанс касается формата дат в названиях файлов. Почему-то тут не знают про ISO 8601 и упорно пишут даты в формате DD-MM-YY или ‘DD MMM YYYY’. Особо ненавидящие своих пользователей генерируют названия с датой в формате DDMMYYYY. У меня от этого попоболь и желание убивать. Например ловите квест: найдите в списке ниже мой счёт за интернет за март прошлого года менее чем за десять секунд! Удачи!

 YourBritishTelecommBill_18062018.pdf
YourBritishTelecommBill_20052018.pdf
YourBTbill_16012019.pdf
YourBTbill_17012019.pdf
YourBTbill_17022017.pdf
YourBTbill_17022018.pdf
YourBTbill_17062017.pdf
YourBTbill_17072018.pdf
YourBTbill_17102017.pdf
YourBTbill_17112017.pdf
YourBTbill_18032018.pdf
YourBTbill_18032019.pdf
YourBTbill_18052017.pdf
YourBTbill_18082018.pdf
YourBTbill_18092017.pdf
YourBTbill_18122016.pdf
YourBTbill_18122018.pdf
YourBTbill_19012017.pdf
YourBTbill_19032017.pdf
YourBTbill_19042018.pdf
YourBTbill_19062018.pdf
YourBTbill_19082017.pdf
YourBTbill_19112018.pdf
YourBTbill_20012018.pdf
YourBTbill_20022019.pdf
YourBTbill_20042017.pdf
YourBTbill_20072017.pdf
YourBTbill_20092018.pdf
YourBTbill_21102018.pdf
YourBTbill_21112016.pdf
YourBTbill_21122017.pdf

На этом заканчиваю пятиминутку ненависти.

Дополнено: Вообще ничего не имею против подхода того же AWS, когда инвойс приходит на почту. Там плевать как он назван (хотя, конечно же хотелось бы!), поскольку сам по себе умел имеет метадату и внятного название. По ним всё отлично находится что в почтовом клиенте, что средствами ОС, посколько формат .eml хорошо индексируется самой Windows.

Open Spaces Madness

Лично у меня при словах open space начинает дергаться левый глаз и хочется бежать подальше. Но не все со мною согласны, конечно. Некоторые готовы на странное ради спорных бенефитов работы в шумной, отвлекающей обстановке. А спрос рождает предложение, как говорит мистер Кейнс.

Например не так давно представили лошадиные шоры для офисного планктона, который хочет пытаться что-то сделать в опен спейсах:

Картинка от DeZeen: Panasonic’s human blinkers help people concentrate in open-plan offices

А сегодня твиттером принесло вот такое:

Картинка с официального сайта: https://www.bloxvox.com

Ну такое, короче.

В комментах подсказали, что это не первая итерация подобных идей. Вот раньше было вот такое:

Спорные идеи. Я бы боролся с порочной практикой хлевов для сотрудников…

Dezeen backup: Panasonic_s_human_blinkers.pdf

Paperless

Месяцев восемь назад я затарился всякой канцелярщиной: органайзеры, пару условных ежедневников, две пачки разлинеенный бумаги, папки под каждый проект, вот это вот всё. И ни разу не воспользовался всем этим добром ибо понял, что я просто теряюсь в десяти папках. Банально разложил в папки старые заметки по проектам и делам, даже не написал ни строчки новой – и уже начал теряться и забывать что в какой папке. Ну и аналоговые блокноты не индексируются – поиск чего-то там занимает время. Пострадав неделю я решил попробовать радикально отказаться от бумаги и перейти на цифру.

Для начала я перенёс почти всё в MS OneNote, который мне заменил все ежедневники и прочую макулатуру. Вначале, признаться, было очень непривычно – безграничные полотнища, отсутствие линий, как всегда альтернативный майкрософтовский интерфейс. Но уже спустя недели две я оценил возможности OneNote в полной мере, когда пришлось на лету делать заметки на митингах и рисовать от руки наброски диаграмм и схем. Сразу на экране. Очень ок. (Теперь я хочу Surface или аналог с карандашом-рисовалкой!)

Отдельно стоит сказать о возможностях совместной работы в OneNote для команд. Это просто бомба для нашей команды, когда я могу начать репорт, бросить ссылку в MS Teams, быстро проверить скелет репорта с получателями, начать делать его и прогресс будет сразу виден любому участнику команды с возможностью мгновенного фидбека. В целом для закрытой команды OneNote заменил корпоративный Confluence.

Также полгода назад я таки созрел и отменил доставку на дом бумажных счетов, инвойсов и прочей “важной” макулатуры. Оказалось, что без оной можно жить, просто заменив её на электронную. Вообще в британском бизнесе наблюдается тенденция предлагать эту опцию всё больше и чаще. Часть бизнесов напирает и то, что распечатанный документ будет отпечатан из сгенерированного PDF, так почему же просто не дать этот PDF пользователю и уже он(а) будет решать печатать его или нет. Например мой текущий банк в принципе собирается начать взимать плату за бумажные счета, а электронные PDF они уже приравняли к официальным документам на государственном уровне. Теперь bank statement напечатанный дома имеет такую же силу как и присланный по почте от банка. Любо!

К сожалению не вышло полностью избавиться от спама. NHS, при всём их движении к цифре, таки не умеет в электронный документооборот с пациентами. И если назначить посещение врача, посмотреть анализы можно сделать онлайн в официальных приложениях для телефонов, но вот избавиться от копий всего – не выйдет. Не очень понимаю логику присылать письмом талон к врачу за три месяца до посещения, если всё равно придёт емейл за две недели, три SMS (за 7,3 и 1 день) с напоминанием о посещении. Ну такоэ, короче.

Хранить всё это барахло тоже стало проще без бумажных папок валяющихся дома в шкафу. Получил по почте документ или нотификацию о нем -> Cохранил в архив -> Просмотрел -> Джоба на NAS забекапила ночью в облако.

И вот когда мы почти достигли цифрового рая и избавились от бумажной волокиты… Понадобилось податься на шенген. А на визу, как известно, надо дохерища всяких бумажек. Особенно, если не туристическая. Собрал пакет документов и получилось 147 листов с ксерокопиями паспорта, предыдущих виз (по сути вторая копия паспорта) и прочего шлака. И когда мы сможем наконец-то делать это всё онлайн!? #заплакала

Та часть интернетов

Не так давно меня случайно занесло в ту часть интернетов, о существовании которой я догадывался, но соваться куда я очень не хотел. А именно видео с авариями. Кровь, кишки, расчленёнка, вот это вот всё. В инстаграме, следует заметить. То есть не дай боженька выложить туда фото с намёком на хуй там, или сиськи чуть менее прикрытые чем хочет того инстаграм ханжа – то всё, пиздец. А видосики со смертями – норм, чо.

К чему это я… Пусть лучше мел жрут, мне кажется

Процессуальное

Я когда-то давно писал пост о том, как я отношусь к просьбам. С тех пор мало что изменилось. Разве что я начал практиковать на редкость эффективную методику фильтрации таких просьб: прошу что-то сделать первыми. Причём зачастую это может быть совершенная мелочь, но работает же!

Хотите анализ? Пришлите данные!
Хотите оценку вашей инициативы – Пришлите описание и ответьте на вопросы, которые у меня возникнут после прочтения.
Хотите ответы на социологическое исследование? Пришлите вопросы на почту!
Хотите совет – расскажите внятно ситуацию!

Работает прекрасно почти везде. На работе, вне работы, с коллегами, знакомыми и не очень знакомыми. Друзья, к счастью, самостоятельные и если просят о чём-то, то я на 100% уверен, что варианты без внешней помощи исчерпаны.

На работе по этому поводу у меня возник конфликт с одним из процессов. Согласно процессу от меня требуется оценка инициатив исходящих от бизнеса с технической точки зрения. И вот пока у нас некоторые трения по поводу того, кто за кем должен бегать чтобы написать документ и представить инициативу командам разработчиков. Я полагаю, что это на совести бизнеса раз уж инициатива исходит от них – предоставить описание инициативы, ответить на вопросы, посчитать потенциальный ROI, разбить на фичи и use cases. Мой же менеджер полагает, что мы (команда архитекторов) должна добиваться внимания и времени от авторов инициативы, выпрашивать (!) детали, чтобы родить этот несчастный документ за два дня. Так что немного занимаюсь в команде оптимизацией процессов, тот ещё challenge! 🙂

Дорогие Рекрутеры!

Дорогие рекрутеры (а так же успешные HR менеджеры, персональные ассистенты и иже с вами)!

Обычно я получаю не так много сообщений от вас и в подавляющем большинстве своём это вполне внятные предложения работы с описанием проекта, перечнем обязанностей, бенефитов и прочей релевантной информации для обсуждения.

Однако в последние две недели я получил необычное количество сообщений. И не все они отличаются адекватностью.

К примеру звонок от сотрудника рекрутингового агентства:

“У меня есть отличная вакансия QA in Gaming Industry в Ньюки (Newquay)! Давайте поговорим!”

Нет, я не готов говорить в девять утра про какие-либо позиции. Потому что это девять утра, а я жуткая сова. Потому что я вообще теряюсь от звонков, которые я не ожидаю (а не ожидаю их потому что не ищу работу). Потому что гейминг – это совсем не моё, вот вообще никак не тянет меня играть. Да, такое бывает.

К примеру сообщение от сотрудницы компании “I”:

“У нас есть клёвый проект! Если интересно – пишите мне в скайп!”

Нет, простите. Не буду писать. Особенно в скайп.

К примеру сообщение от сотрудника компании “К”:

“Предлагаем релокейшн в город С (привет Урал!) с возможными командировками в Лондон!”

Спасибо, но было бы неплохо посмотреть на моё текущее местопроживания. А ещё было бы неплохо написать про проект, компанию и чего вы от меня хотите в плане обязанностей и остальной интересной информации.

К примеру сообщение от сотрудницы крупной компании “L”:

“Меня очень заинтересовал ваш профиль в GItHub и мне кажется мы друг другу подходим! У нас есть интересная позиция автоматизатора на JS!”

Первое: в моём профиле в гитхабе в публичном доступе лежит один HTML файлик с “Hello World!”. Если это уровень вашей компании (вы утверждаете, что мы идеально друг другу подходим же!) – то нет, спасибо большое, но я вынужден отказать вам.

Второе: я не автоматизатор. (На данный момент – 100% не автоматизатор.) Написать что-то я может и смогу (даже на JS…), но не люблю и маловероятно, что вам нужен сотрудник, которому не нравится писать автотесты…

К примеру сотрудник российского филиала международной корпорации “D”

“У нас есть позиция в Питере на проекте с mobile games!”

Отписал внятно почему нет: не интересен гейминг и не в восторге от Питера в целом. В ответ тишина на две недели. И сообщение:

“У нас есть позиция в Питере на проекте с mobile games!”

Так, чувак. WTF!? Мой развёрнутый ответ выше в переписке Linked.In прочитать не судьба? Зачем-то отписываюсь второй раз, менее развёрнуто, но в вопросом читал ли он мой ответ выше. В ответ полное непонимание как это какой-то бульбаш не ценит высочайшую милость работать над их проектами в культурной столице России. Читал ответ и ажно слышал как он это с таким театральным драматичным придыханием выговаривает!

Так что пару фактов обо мне, чтобы облегчить вам работу:

  1. На данный момент я обитаю на севере Англии на визе Tier 2 ICT. То есть мне довольно проблематично сменить работодателя внутри страны без выезда и полугодичного ожидания. (Есть варианты, но вам они не понравятся, вероятность 146%.) Плюс – EPAM не обижает вроде, чтоб активно искать работу.
  2. Пишите письма. Сообщения в Linked.In тоже ок. Звонить не надо. Да, совсем не надо. Да, даже в “рабочее время”. Хотя бы потому что я могу работать. Думать там, к примеру. И звонки на отвлечённые темы “поболтать” сильно выбивают из состояния потока. Писать в скайп тоже не надо. Вообще я очень сильно предпочитаю асинхронные методы коммуникации в таких вопросах. Почта очень ок!
  3. Пишите сразу про вакансию все детали. Сэкономьте себе и мне время выслав сразу всё. Хороший пример от компании “И”: абзац-вступление от рекрутера почему он(а) считает мне будет интересна эта позиция и ссылка на саму позицию с детальным структурированным описанием оной. Не надо гадать что за вакансия и можно сразу начинать разговор.
  4. Делайте хотя бы небольшую проверку вашего сообщения на адекватность и соответствие “профилю” корреспонденту. Если у меня в публичном гитхабе лежит файлик уровня ученика восьмого класса уроков информатики – не надо писать, что мой гитхаб вас впечатлил.
  5. Я спокойно отношусь к тому, что вы посмотрите на мой фейсбук, твиттер и прочие социалки. (Спойлер: там ничего интересного) Особенно, если это поможет вам принять решение писать мне или нет.
  6. Релокация в Россию : нет. Как-то так уж вышло, что мне будет сильно некомфортно жить в России учитывая текущее состояние дел в России.
  7. Будьте вежливы и хотя бы минимально просматривайте вашу коммуникацию (или ваших коллег) с конкретным человеком. Я понимаю, что не всякой компании по бюджету держать базу данных с кандидатами и записями бесед с ними. Но прочитать переписку выше в сообщениях ведь можно! Посмотреть в почте предыдущую переписку с конкретным человеком – не сложно. Реально не сложно.
  8. Будьте вежливы и не переходите на оскорбления (даже если на то есть причины!). Употреблять в переписке с потенциальным сотрудником слова “бульбаш”, “хохол”, “укроп” (не со мною, но киевские коллеги показывали скриншоты!) как минимум не вежливо. И уж тем более забудьте про мат.

В целом я должен сказать, что 90-95% сообщений от вас (рекрутеров то бишь) вполне адекватные, внятные предложения. Которые не вызывают желания забанить сразу и навсегда. Проблема как раз таки в этих вот 5-10% сообщений от которых сильно страдает общее впечатление о вашей профессии.

На самом деле я представляю, что работа рекрутера или HR специалиста не сахар, что не все кандидаты адекватны, не все клиенты адекватны и не все коллеги адекватны. Но хочется таки верить, что немного усилий над коммуникацией помогут нам пробиться через эти 5% неадекватности.

P.S.: Девятым пунктом стоит добавить общую грамотность сообщений. Хотя текст выше скорее всего содержит грамматические (и, прости госпади, стилистические) ошибки – давайте будем ещё проверять хотя бы орфографию перед отправкой сообщений.

Коммуникации в век цифровых технологий

Меня порою садит на красного коня когда люди пытаются ставить мне в упрёк то, что они не смогли со мною связаться. Очень хочется уебать прямо в голову и больше не иметь дел никогда.

В наш век цифровых технологий и постоянного онлайна – отмазки “а ты был в оффлайне в скайпе!” уже не прокатывают. И ответ на такое у меня всегда один – “значит было не так уж и срочно, если не смогли найти как связаться”. Всегда можно написать в нечто иное, в Вайбер, Телеграм, вацап, хэнгаутс, да и в старую добрую почту тоже норм вариант писать. (Более того – это самый эфективный способ попросить меня что-то кому-то сделать!). Не зря же у меня на телефоне папка с месенджерами самая большая – почти все есть!

И вот сириусли, когда утром чатишься с человеком в вайбере, а вечером он говорит “не смог тебе сказать, ты был в оффлайне”… Ну не надо так, блин!

Самолётное

В процессе перелёта много думал. В основном, конечно же из-за того, что не закинул на телефон новую книжку, а старая как-то внезапно кончилась. Немного из надуманного и замеченного. 

Read moreСамолётное

Онлайнер. Форум.

В силу обстоятельств читаю тему на Онлайнере про призыв.

Этот пост смог прочитать до конца только с третьего раза:

У меня есть некоторые вопросы:
1) жена такая же? Ну как можно не заметить такое?
2) планируют ли они заводить детей? (жалко мне моих налогов идущих потом на “реабилитацию и социализацию” детей от таких вот родителей)
3) “больно даже ручник затягивать” – Это оно вообще о рычаге стояночного тормоза, да? скажите мне что нет, ну пожалуйста!!!1 Ему права выдали!?

 

Родите их всех обратно

Воровство в общественном транспорте

Я не так давно вышел пополнить счёт на мобильнике и купил пальто. Случайно. Так уж вышло. (Потом, правда, пришлось купить к пальто новые перчатки, сумку и прочие штуки ~_~ )
У пальто есть два внешних глубоких, удобных кармана.

Только что, едучи в транспорте (почти час-пик) , был вынужден вслух сообщить, что в этих карманах у меня ничего нет и попросить достать из правого кармана руку. Народ вокруг откровенно охренел и начал проверять сумки\карманы. Вроде ничего не украли.

ненависти псто

Я не понимаю нахера делатмузыку на школьном мероприятии настолько громкой, что всему кварталу уши режет. А что в “эпицентре” твориться… боюсь и представить.
такое чувство, что у меня под окнами школа для глухонемых!